Bébé bloqué à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Le DCEM de notre bébé (né à Poissy) a été déposé en Mars 2023 et jusqu'à aujourd'hui nous n'avons aucun retour et aucune information sur les délais.

Il est actuellement bloqué à l'étranger sans aucune solution de retour alors que ses rendez-vous de vaccinations obligatoires ont été déposés et la sous-préfecture ne veut rien savoir.

Quand on les appelle, ils nous disent : "ça ne nous concerne pas" et ils nous raccrochent au nez.
Nous avons même déposé une demande de visa à l'étranger sauf que l'ambassade de France attend, depuis près de 4 semaines le retour de la sous-préfecture pour nous donner un visa retour.
4 semaines pour un "oui" en urgence.
Malgré les relances de l'ambassade, elle reste toujours sans réponse.

Nous sommes désespérés de voir notre bébé de 10 mois rater ses vaccins à cause de cette sous-préfecture.

(nos amis à nous ont eu les DCEM en 2 semaines dans le 92, et le jour même à Poitiers ).

Bébé_bloqué le 06/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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