Délai de production du passeport inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vis actuellement une mauvaise expérience quant à la production du passeport de mon fils de 10 ans. Il s’agit d’un simple renouvellement car ce dernier n’est plus valide depuis 06/23.
Rendez-vous pris en janvier 2023, pour un dépôt de dossier le 02/04/23 en mairie dans l’Essonne, soit 3 mois d’attente pour un simple dépôt de dossier sachant que l’essentiel des documents a été transmis par pré-demande sur internet.
Le 02/04/23 le dossier de renouvellement est lancé, nous recevons le récépissé de demande de titre, ce même jour.
Le 28/04/23 nous recevons un appel de la mairie nous annonçant que la photo transmise n’est pas conforme, (celle-ci avait été faite auprès d’un photographe agréé) et que notre demande est rejetée. Il faut donc tout recommencer et refaire la pré-demande. (+1 mois)
Le 02/05/23 nous obtenons un rdv rapide en mairie au vu du rejet de notre demande, et nous recevons à nouveau un récépissé de demande.
Nous suivons l’avancement de notre demande sur internet et constatons qu’elle n’évolue pas, elle reste coincée à l’étape « en cours d’instruction » malgré plusieurs relances effectuées en mairie.
Le 10/07/23 enfin notre demande passe à l’étape « en cours de production » (+2 mois)
Nous sommes le 31/07/23 et toujours pas de passeport, soit 7 mois depuis la prise de rendez-vous en mairie.
Nous sommes une famille de 5 personnes avec 3 enfants et prenons l’avion dans 2 jours! Et malheureusement un de nos 3 enfants ne peut pas voyager. Nous ne pouvons partir sans lui, et nous envisageons actuellement d’annuler nos vacances à l’étranger prévues depuis le début d’année, sans compter la perte financière liée au non-remboursement des billets d’avion.
Voilà notre malheureuse expérience !