Demande d'un RDV pour un premier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai demandé un RDV pour le dépôt de ma première demande de titre de séjour vie privée et familial ayant eu un document de circulation pour mineurs DCEM se terminant.
Ma demande de RDV et l'envoi du dossier complet a été faite en mars 2023 via l'adresse mail indiquée sur le site de la préfecture de Versailles dont je dépends pref-etrangers-preaccueil@yvelines.gouv.fr avec réception d'un accusée de réception automatique sans aucun retour depuis 4 mois.
Mon DCEM n'est plus valide depuis mi-juillet, je me suis déplacée à la préfecture physiquement et me suis faite refoulée par l'agent m'indiquant d'envoyer un mail (mails et mails envoyés depuis 4 mois et demi sans retour).
Je me retrouve sans titre de séjour, ayant une rentrée universitaire en septembre en 2ème année ingénieur ......
Que faire on se sent démunie devant une administartion sourde qui est normalement au service des citoyens

Amélie le 06/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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