DomEtche 06/08/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti positif

CARSAT

Dans le cadre d'une demande de retraite personnelle.
Plusieurs appels téléphoniques avant de pouvoir utiliser la plateforme numérique. Attente téléphonique non négligeable mais accueil toujours agréable et positif, quoique rapide !
Difficile cependant de comprendre pourquoi il faut demander par téléphone qu'un questionnaire (QPL) soit mis en ligne sur mon dossier personnel afin d'y répondre. Le concepteur du logiciel devrait revoir sa copie car cela générerait moins d'appels téléphoniques et des conseillers CARSAT employés à des tâches plus intéressantes.
Cependant, demande de retraite traitée assez rapidement (parce que peu complexe sans doute) avec professionnalisme et efficacité.

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. 

Merci également pour votre suggestion que nous étudierons.  

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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