Incompétence des services publiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur

Ma carte d'identité devant expirer à la fin de l'année, je me suis inscrit en ligne, début Mars, pour la renouveler. Une fois la pré demande effectuée, j'ai du attendre presque 5 mois pour avoir un rendez vous (fin juillet). Pour ne pas attendre plus longtemps, j'ai pris le 1er RDV disponible et j'ai été obligé de poser un jour de congés pour faire les démarches.
La veille du RDV j'ai reçu un appel et un mail de confirmation.
Arrivé au rendez vous, mon interlocuteur m'a dit qu'il ne pouvait pas effectuer ma demande et a refusé de prendre mes documents me disant que les cartes étaient prolongées de 5 ans.
J'ai une date d'expiration sur ma carte et il n'est marqué nulle part qu'elle est valable 5 ans de plus! Que va t'il se passer quand je vais voyager et que la date aura expirée?
Quand j'ai pris le RDV en ligne RIEN ne m'a indiqué que je ne pourrai pas faire les démarches et j'ai bien obtenu le RDV. J'ai même reçu plusieurs confirmations.
J'ai mis 5 mois à avoir un RDV et j'ai du poser un jour de congés tout ça pour qu'on refuse de renouveler ma carte, qui arrive à expiration, je trouve cela inadmissible.
Ayant effectué ma pré demande, dans les règles, et ayant mon RDV, la moindre des choses aurait été de renouveler ma carte mais mon interlocuteur a refusé catégoriquement de répondre à ma demande.
Je suis outré du manque de soutien et de compréhension des services publiques.