Retard de versement Prim' Rénov de la part du fournisseur ENI

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant fait changer ma vieille chaudière au gaz par une pompe à chaleur air/eau, j'ai constitué auprès de mon fournisseur d'énergie ENI un dossier de demande de PrimRenov qui a été validé le 24 Avril 2023 (travaux terminés courant Mars). La prime aurait du être versée normalement fin Juin et toujours rien pour l'instant malgré de nombreux appels : ils me disent être désolés mais ne peuvent me donner aucun délai.

Lupin33 le 06/08/2023 - Gironde

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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