Retard versement prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué mes travaux de chauffage au moins de novembre 2022. Dossier complet fait par le chauffagiste.
A ce jour, aucune réponse de l’organisme, après au moins 5 relances par mail et 15 coups de téléphone.
On me balade et personne règle le problème.

Une honte pour un service de l'état.

kév le 06/08/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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