Impossibilité de prise de rendez-vous à la sous-préfecture d'Antony et comportement du personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai déjà contacté la sous-préfecture à l'adresse indiquée maintes fois et je n'ai jamais eu de réponse.

Depuis le mois d'avril, je me rends sur la plateforme de prise de rendez-vous tous les lundis matin entre 9 et 11H, ainsi que les mardis correspondant aux lundis fériés en mai. Malheureusement, je me heurte à un mur d'impossibilité, car il n'y a jamais de plages horaires disponibles. Et lorsqu'une fois sur 10 un créneau se libère, il est impossible de le bloquer. Cette situation est tout simplement inadmissible, sans parler du comportement des employés de la préfecture...

En effet, en juin dernier, mon conjoint et moi-même avons décidé de nous rendre à la préfecture pour exposer ma situation. L'accès a été très difficile. Ensuite, les trois personnes présentes à l'accueil ont refusé de nous écouter et nous ont simplement suggéré de remplir un formulaire, en nous informant que celui-ci donnerait suite à notre demande dans un délai de cinq jours ouvrés...

Mon titre de séjour est arrivé à expiration le 29/06/2023 et je suis confronté à la perspective alarmante de me retrouver sans emploi si je ne présente pas un document en cours de validité rapidement.

Lorsque j'ai tenté de retourner à la préfecture en juillet, j'ai été confronté à des paroles agressives de la part de l'agent de sécurité à l'entrée, et pire encore, une employée est sortie et m'a menacée en me disant que je n'aurai jamais de rendez-vous. Ce comportement est inacceptable.

GN le 06/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un rendez-vous. Nous sommes navrés que vos démarches ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à contacter la sous-préfecture d'Antony à l'adresse suivante : sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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