En attente de renouvellement de permis pour raison médicale

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un mois et demi l'instruction du renouvellement de mon permis pour raison médicale est en cours, alors que le certificat médical est en ordre.
Mon permis n'est plus valable depuis début juillet, et je ne peux pas conduire pour les raisons administratives, alors que coté médical tout va bien.
Qu'est ce que je risque si je conduis et que je me fais contrôler ?
C'est inadmissible de ne pas pouvoir conduire sans raison !
J'ai essayé de contacter l'ANTS par l'interface utilisateur du portail, sans réponse après plusieurs relances.
Par téléphone, même si la personne est très aimable, il n'y a pas d'issue, il faut patienter , en espérant que ce ne soit pas un blocage du système informatique.

Gilc le 06/08/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GILC,

 

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction face au délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).
 

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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