Déménagement caf 92 à caf 78 chaotique

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de gros soucis de santé en Janvier 2023 (pronostic vital engagé) une immense solitude je décide de me remettre en couple avec le papa de mes enfants en Mars 2023 et de redonner une dernière chance à mon couple .
Nous trouvons un appartement à deux étant au RSA à l’époque avec les deux enfants c’était indispensable pour moi d’apparaître sur ce nouveau bail.
je déclare donc mon déménagement et mon changement de vie (concubinage ) en mars dans la foulée loin de moi l’idée de mal faire les choses …
Je déménage le certificat de mutation est envoyé et traité rapidement par la caisse du 92 et du 78….
Cependant il manque le deuxième certificat qui s’appelle certificat de changement de vie maritale je le vois sur mon application mais on m’explique que je ne peux l’envoyer car ça se fait en interne bien sûr toutes mes aides sont bloquées depuis mars soit 5 mois après …..
J’appelle toute les semaines j’envoie des mails je me déplace j’ai des gestionnaires au téléphone rien n’y fait il se renvoi la balle ( oui madame le document a été demandé oui madame vous inquiétez pas ah ben madame rien n’a été demandé ) et me laisse dans la plus grande précarité sans un seul euro depuis 5 mois avec 2 enfants (10 ans et 20 mois ).
J’ai le droit à la prime de rentrée scolaire et je ne l’aurais pas j’ai enfin eu en 2 ans une place en crèche pour ma petite ce qui me permettra de retravailler directement en septembre mais je n’ai pas accès à mon quotient familial mon dossier étant en bloquée je vais donc payer la tranche la plus haute pour mes deux enfants soit 800 euro pour les deux (cantine ,garderie +crèche) de plus mes droit CMU pour mes enfants et moi s’arrête.
La CPAM n’ayant plus accès à mon espace Caf pour valider les droits ….
Les droits aux transports idem j’ai dû faire des prêts à des amis pour survivre mon conjoint prend l’intégralité des dépenses à sa charge seul (loyer ,courses,auto,enfants etc ) ce qui crée de gros conflits bref vive la Caf

NJC le 06/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour

nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et la situation dans laquelle vous êtes 

Nous tentons d'améliorer nos services et la qualité de traitement 

Je vous invite à prendre rendez vous avec un technicien de la CAF sur le site Caf.fr ou de vous déplacer sur une maison france services

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf des YVELINES
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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