Pas de service pas d'aide pour la résolution.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une voiture chez un concessionnaire fin mars 2023, la carte grise provisoire n'étant valable que 4 mois. Résultat les 4 mois sont écoulés et pas de carte grise donc je ne peux plus utiliser la voiture donc galère pour aller travailler etc... 4 mois sans rire et le concessionnaire est blasé tellement c'est devenu une habitude, c'est lamentable et en plus vous vous cachez derrière votre site internet, trop facile : aucun service, aucune aide. Nous si on faisait pareil dans notre travail, eh bien on n'aurait plus de travail car plus de clients. Merci l'Etat, ras-le-bol de ce pays qui ne fonctionne plus mais les citoyens comme moi, on paye, on paye et toujours plus et en échange plus rien, j'ai honte de ce pays.

Désabusé2000 le 06/08/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DESABUSE2000,

 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part. Nous comprenons que vous êtes dans l'attente de votre immatriculation définitive.

Le propriétaire d’un véhicule neuf ou d’occasion peut effectuer une demande d’immatriculation de son véhicule en série WW (provisoire) dans le cas où une immatriculation définitive ne peut pas être délivrée ou n’est pas nécessaire.

A l'issue de la période de validité du certificat, il convient de se rapprocher du professionnel mandaté afin de faire une demande de première immatriculation.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2023

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