Bonjour ABBZH,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre insatisfaction due au paiement à plusieurs reprises de vos photos.
Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».
Il est donc impossible de demander le remboursement d’une e-photo dont le code est à l’état « consommé »
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible de faire le choix de la photo d'identité classique afin d'éviter des dépenses supplémentaires.
Si vous souhaitez savoir où en est votre demande de permis de conduire, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023
