France connect et MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, habituellement je me connecte en utilisant France connect via les identifiants MSA. Or, depuis plusieurs jours la connexion MSA est indisponible et tout est bloqué. Je n'ai plus accès pour consulter mon dossier retraite. Je sais que vous conseillez de passer par Yris ou il faut télécharger une application, ce qui ne me donne pas envie mais surtout ça demande une pièce d'identité valide, chose que je n'ai pas, l'autre solution par la poste, même problème pour la pièce d'identité et surtout il faut avoir un mobile chose que je n'ai pas, je n'ai qu'un téléphone fixe. Savez-vous si ce problème avec la MSA est temporaire ou définitif ? Merci par avance. Cordialement

Maguy le 05/08/2023 - Hérault

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous comprenons à la lecture de votre expérience que le dysfonctionnement lié à l'accès à France Connect via vos identifiants MSA vous a causé des désagréments.

Cet accès a été momentanément interrompu pour des raisons de sécurisation.

L'accompagnement de nos adhérents est primordial. Aussi, nous vous informons que le service via FranceConnect est normalement rétabli. Vous devriez désormais pouvoir consulter votre dossier retraite sans difficulté.

En complément, nous vous indiquons que l'accès à FranceConnect peut se faire également via Impots.gouv.fr et ne nécessite pas de pièce d'identité. Il faut vous munir de votre numéro fiscal.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter soit via votre espace privé soit par téléphone au 04 99 58 3000 si votre difficulté persiste afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
Guy, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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