Monsieur 05/08/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Attestation de non-paiement CAF

J'attends l'Attestation de non-paiement CAF depuis plus d'un an. La fonctionnalité du CAF 75 pour demander un rendez-vous ne fonctionne pas. Au téléphone ils vous disent de faire la demande par mail sur la plateforme. Dont ce n'est pas un e-mail, c'est simplement un formulaire qui ne reçoit jamais de réponse. C'est assez frustrant à ce stade

61 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de PARIS

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir votre Attestation de non-paiement CAF. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients des problèmes que vous avez rencontrés pour prendre rendez-vous et obtenir une réponse à votre demande. Nous travaillons actuellement à fluidifier ces processus afin de mieux répondre aux besoins des usagers.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information ou assistance. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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