Dan 05/08/2023 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Pré-demande pour un renouvellement de carte d'identité

Le formulaire à renseigner en ligne pour obtenir la carte d'identité ne permet pas de saisir les noms à particule c'est-à-dire débutant par des minuscules comme par exemple "de GAULLE". Il convertit automatiquement en majuscules les minuscules.

J'espère que la correction de mon nom à particule sera possible au moment du rendez-vous en mairie pour la remise de pièces justificatives.

La casse des noms de famille doit être respectée car il s'agit d'un élément d'identification.

Le formulaire aurait dû comporter au moins une zone de saisie dédiée à une éventuelle observation de la part du demandeur. Ce qui permettrait de signaler par exemple le genre de souci que j'ai rencontré. Ce formulaire mérite donc de bénéficier d'une amélioration.

23 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dan,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous vous confirmons que pour la saisie des particules est possible uniquement par le service instructeur.

Lors de votre rendez-vous en mairie, la mairie devra se rapprocher de son service instructeur pour l’informer de cette particule afin que celle-ci soit prise en compte au moment du traitement de votre dossier.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

5 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis