BébéLouve 05/08/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

E-photo à usage unique

Bonsoir,

J'ai voulu récemment effectuer une demande de permis de conduire sur le site de l'ANTS. J'ai voulu réutiliser une e-photo mais cela m'a été impossible. J'ai découvert par la suite qu'elle était à usage unique alors que les photos papiers sur une même plaquette sont utilisables plusieurs fois.

Ma question est la suivante : pourquoi ne peut-on pas réutiliser une e-photo ?

Je serais reconnaissance si vous répondiez à mon questionnement.

Merci d'avance.

46 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BébéLouve,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le code e-photo peut être utilisé une seule fois.

Tant que vous n’avez pas finalisé votre demande en ligne (c'est-à-dire que vous avez cliqué sur « Valider » et êtes arrivé à la page « Confirmation »), la demande est toujours à l’état de brouillon et le code e-photo n’est pas considéré comme consommé.

En revanche, dès que vous avez validé la demande, le code ne peut plus être utilisé.

Si votre demande initiale est rejetée ou finalisée, il vous faudra déposer votre nouvelle demande soit avec une nouvelle e-photo, soit en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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