Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis navré de lire que vous exprimez une insatisfaction quant à la réponse qui vous a été délivrée par notre agent d'accueil au téléphone.
Ce dernier est compétent pour vous apporter une réponse généraliste concernant votre situation. S'il évalue la nécessité d'une réponse plus approfondie et technique, il sollicite nos services de production. Cependant, ces derniers font face à de nombreuses sollicitations et demandes en attente. Les délais de réponses peuvent apparaitre trop longs malgré nos efforts renouvelés.
Je vous prie de nous excuser pour le délai d'attente et vous prie de croire que nos équipes font le maximum pour vous apporter satisfaction.
Je reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Le cas échéant, vous pouvez contacter nos services au 02 54 44 87 87 et demander à ce que le Responsable FERI vous rappelle.
Cordialement,
Cordialement,
Pierre, pour MSA Berry Touraine
Date de la 1ère réponse 08/08/2023
