MakeItBetter 05/08/2023 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Changement d'adresse impossible sur site de l'ANTS + ERREUR TECHNIQUE

Même problème que : https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/588976_incoherence-de-la-reponse-lors-de-ma-tentative-de-changement-dadresse-carte
J'ai essayé la solution proposée dans le poste ci-dessus et une erreur technique survient au moment du passage à l'étape suivante après le dépôt des documents justificatifs.
J'ai essayé de déposer uniquement un document justificatif au lieu de deux, j'ai essayé plusieurs navigateurs. Le souci semble provenir du site. Merci d'apporter un correctif.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MAKELTBETTER,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous comprenons que vous ne parvenez pas à finaliser votre demande de changement d'adresse suite un problème technique.

Afin que nos équipes puissent analyser le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations, avec une copie écran de l'anomalie rencontrée, directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer 

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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