Ariane 05/08/2023 Suisse

Ressenti négatif

Impossible de changer mon adresse mail

Bonjour je cherche à changer l'adresse mail de mon compte or c'est impossible de le faire directement.
J'ai parcouru toutes les rubriques d'aide du site pour savoir comment procéder pour faire changer cette adresse et je ne trouve rien.
Aucun adresse mail pour contacter un service qui pourrait m'aider.
J'ai perdu beaucoup de temps parce que ce site n'est pas bien fait et cela demande un amélioration de simplification.
Je suis donc insatisfaite de la conception de ce site.
Salutations.

19 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Ariane,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Vous pouvez vérifier l'adresse mail enregistrée sur votre dossier depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli. Celle-ci apparait partiellement masquée pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez modifier votre adresse mail à tout moment depuis cette même rubrique en cliquant sur le crayon en bout de ligne.

Pour procéder à ce changement, vous devrez renseigner votre adresse mail actuellement enregistrée.

Si toutefois vous ne vous souvenez plus de cette adresse ou si vos difficultés subsitent, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie, par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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