Bonjour CEDRIC,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons qu'une erreur a été commise lors de l'instruction de votre demande de passeport.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport/carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023
