PASSEPORT ET CNI EN COURS D'INSTRUCTION DEPUIS LE 26/5/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas pourquoi les délais sont aussi longs et qu'il n'y ait aucun numéro à joindre pour nous aider.
J'ai déposé à la mairie de Massy le 26 mai les documents pour renouveler les CNI et passeports de mes 3 enfants et aujourd'hui (le 28/07) c'est toujours en cours d'instruction au niveau de l'ANTS.
Notre départ en vacances est prévu le 8 août et quand j'appelle la Mairie je n'ai pas plus d'informations.
Pourquoi 62 jours après le dépôt de la demande je n'ai toujours pas les papiers de mes enfants. Il s'agit juste d'un renouvellement.

Liguinz le 05/08/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Liguinz,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant vos demandes de titres.

Les délais pour obtenir un passeport et CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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