Echec dans le changement d'adresse mail sur mon compte de caf.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entrepris, sur le site caf.fr de mon ordi, de modifier mon adresse mail. Je devais recevoir un code de vérification sur cette nouvelle boite mail. J'ai ouvert ma messagerie depuis l'ordi, mais je n'avais pas reçu de code.
J'en ai demandé un deuxième puis un troisième qui ne sont pas plus arrivés sur l'ordi. (du coup caf.fr a bloqué ma démarche pour tentatives excessives). Je me suis rendu compte plus tard, que les trois codes étaient arrivés sur ma boite mail depuis le téléphone mobile! mais rien sur l'ordi. Donc j'ai attendu deux jours et j'ai repris ma démarche en allant chercher mon code sur le tel.

dianis le 05/08/2023 à 34500 BEZIERS

Posté par Un proche de la personne concernée

51 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour

Nous avons bien pris en compte votre expérience.

Lors de l'envoi d'un nouveau mot de passe ou d'un code de confirmation vous avez la possibilité de choisir l'envoi par SMS ou pas courriel. 

Pour toutes questions relatives aux modalités de connexion au caf.fr, nous vous invitons à consulter cette page La connexion à Mon Compte | Bienvenue sur Caf.fr 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

13 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?