Passeport en cours d’instruction depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

Ayant galéré à fixer un rendez-vous pour passeport , depuis des mois je trouve enfin une date pour le mois de mai , tout se passe bien la dame qui me reçoit regarde et me confirme que tout est en règle pour mon passeport et qu’il y a un délai de 6 à 8 semaines pour que je vienne récupérer mon passeport.

Depuis le mois de mai, mon passeport est en cours d’instruction malgré les multiples relance que j’ai pu effectuer auprès de la mairie , qui a envoyé seulement 1 mail en trois mois à la préfecture. Après avoir insisté auprès d’eux j’apprends que mon passeport est toujours en cours d’instruction et qu’une enquête complémentaire est nécessaire , j’ai demandé à la mairie quelle information manque t-il à mon dossier afin qu’il soit finalisé pour vite avoir mon passeport ? ils sont tous incapable de me répondre et me disent "si vous avez des questions ou même des réclamations il faut se tourner vers la préfecture ".

La mairie est au courant que la préfecture n’accueille plus personne depuis le covid 19 et m’a quand même envoyé auprès d’eux , à ce jour aucun mail ni appel n’est passé afin de savoir quelle “ enquête complémentaire ” est menée à mon égard

La mairie elle même a revérifié mon dossier qui est en ordre, elle ne comprend pas ce qu’il manque et ne bouge pas le petit doigt afin que je puisse récupérer mon passeport.

Ayant réussi à communiquer avec la préfecture ( le standard ) cette dernière ne comprend également pas pourquoi il y a un énorme temps d’attente pour mon passeport car le délai de temps d’instruction est estimé à 20 jours je suis à 82 jours d'attente !

A ce jour je n’ai aucune carte d’identité afin de prouver qui je suis et ma demande n’a toujours pas bougé.

C’est inadmissible car j’avais un deuil dans ma famille auquel je n’ai pas pu me rendre car je n’avais pas de passeport.