Test de résilience.

Ressenti de l'usager : Négatif

Il s'agit d'une démarche entreprise par un agent des services consulaires à propos d'un dossier où il était question que j'apporte des clarifications quant à certaines déclarations faites de ma part et ce par le biais d'une conversation téléphonique qui en plus d'avoir été une relation anonyme à sens unique bien sûr ( du côté de la préposée) n'en fut pas moins une expérience traumatisante par le fait de propos touchant à ma vie privée et de fait à ma dignité ( Je fais l'impasse sur les détails sordides, au sens subtil où des mots, des réflexions, des attitudes générées par l'intonation de la voix, épousent parfaitement des images que l'on veut vous renvoyer ( subliminales par les non dits) et qui font qu'une relation n'est pas normale!
Ne confondant pas l'administration et ses hommes, je vous fais donc part de cette anecdote ou "péripétie" jalonnant toute aventure humaine, beaucoup plus par respect et esprit républicain.
Cordialement.

Epithète le 03/12/2021 à Algérie

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Epithète,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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