Experience service social

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne en charge du service social au consulat de Tokyo est particulierement peu aimable et manque drastiquement d'ethique.
Sans chercher a comprendre le cas des personnes concernees, elle se permet de faire part de ses jugements personnels sur le cas presente. Le manque d'objectivite etant flagrant, je n'ai ete que vaguement surpris du retour apres le depot de notre dossier. Pour un departement au service des francais sur place en situation difficile, une tel manque d'ecoute est souvent devastateur pour les personnes concernees.

Dolph1979 le 03/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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