Demande assistance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé par mail si le consulat pouvait me renseigner pour renouveler ma carte de séjour colombienne car il était impossible d'envoyer mon dossier au ministère des relations extérieures colombienne car leur site ne fonctionnait pas .il m'a été répondu par le consulat que seul les autorités colombiennes pouvaient régler mon problème. Or je ne demandais pas que le consulat me fournisse des papiers mais seulement si le consulat savait pourquoi le site internet ne marchait pas c'est tout .je ne suis donc pas satisfait de la réponse que le consulat m'a donné.