Bien mais peu mieux faire

Ressenti de l'usager : Négatif

D'une manière générale avant la pandémie le consulat de France à Montréal était très efficace, le personnel très professionnel, disponible et toujours accueillant.
Avec la pandémie les délais pour prendre des RDV en ligne ont été rallongés et souvent très compliqués à prendre.
Les démarches alourdies, par exemple, pour déclarer la naissance de mon 2ème enfant née en 2021, ça a pris le double voir le triple du temps que pour le premier née en 2019. Idem pour avoir son passeport.
J'ai attendu aussi souvent cette année de longues heures au téléphone pour souvent n'avoir personne puisque le temps tournait et que le consulat fermait. Quand j'arrivais à parler à quelqu'un les réponses étaient pas toujours éclairants. En d'autres mots, je n'en savais pas plus après avoir eu le consulat.

Par contre, je salue les réponses rapides et efficaces par courriel qui m'ont toujours aidée et permis de contourner le standard téléphonique. J'apprécie aussi les mises à jour des mesures par courriel.