Malheureusement rien n'a évolué...

Ressenti de l'usager : Négatif

M48 racontait son expérience et les délais d'attente de Véritas. Nous sommes en 2023 et nous vivons exactement la même histoire.
Deux rendez-vous annulés, on vous dit que l'on vous rappelle et ils ne le font pas, vous rappelez un peu agacé et là pas de place au planning. Je vous rappelle dans 15 jours. Dossier clos il y a plus de deux mois, pas de pièce supplémentaire demandée donc normalement cela devait rouler et bien non. J'attends normalement un appel lundi mais j'en doute. Comme M48, vous nous mettez dans l'embarras et nous avons été obligés de contracter un prêt pour financer et attendre le bon fonctionnement de Véritas ! Cela a été beaucoup plus efficace avec Effy qui eux ont déjà versé leur petite aide.
Bref vraiment lamentable de subir ceci.

L65 le 05/08/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?