Saint-Germain-en-Laye, sous-préfecture de la honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Titre un brin provocateur mais tellement vrai. Comment un service peut arriver au point où un renouvellement de titre de séjour salarié prend un an d'attente et toujours rien.
Svp, Secrétariat général commun des Yvelines ne donnez pas une réponse où il faut contacter le service réclamation. Vous mentez, personne n'a jamais eu une réponse en contactant cet e-mail.
Svp donnez des réponses concrètes, et ouvrez nos dossiers. Parce que vous y trouverez les fiches de paie et les avis d'impositions qui paient pour les services publics.
Ce message est écrit à cause du désespoir dans lequel vous nous avez mis. Un renouvellement c'est maximum 4 mois ! pas un an, 2 ans ? C'est fou juste d'y penser.
Bref, on continue d'attendre et de faire la queue dans le froid et la chaleur pour un pauvre bout de récépissé.
Je laisse ma naïveté prendre l'ascendant et dire merci à ceux qui font des efforts pour améliorer la situation. Doutant quand même qu'il y'en ait beaucoup vu la situation où on en est .
Signé
Liberté, égalité, fraternité

OU_EST_L_EGALITE le 05/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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