downunder 03/12/2021

Ressenti négatif

Demande de passeport pour un enfant

Pour la demande de rendez vous de renouvellement du passeport de mon enfant, je suis allée sur le site et ai été très surprise de constater qu'il n'y avait que des horaires le matin et qu'il n'y a presque que des créneaux 1 mois après. Il n'y a pas de créneaux spécifiques pour les enfants scolarisés leur permettant de venir en dehors des heures d'école. Dans une situation similaire à Kuala Lumpur, le consulat proposait des créneaux le mercredi après-midi pour les enfants scolarisés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Ho Chi Minh Ville

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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