Misère du val de Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Alerte totale générale, tout ce que vous voudrez, j'ai déposé le dossier pour le passeport a ma fille pour un renouvèlement une pré-inscription à été faite donc le paiement justificatif de domicile. Il ne manquait plus que la photo. Le dossier à été déposé en mairie fin Avril 2023 le dossier est passé en cours de production seulement début Juillet 2023 nous sommes fin Juillet 2023 je n'ai toujours pas le passeport à ma fille? C'est une honte. Jai voulu me renseigner ce matin a la préfecture de Créteil pour avoir des renseignement pour un passeport d'urgence ils ne laisse rentrer personne sans RDV et ils vous laissent seulement un numéro de téléphone à contacter Mardi et jeudi matin comme nous étions jeudi après midi je dois attendre jusqu'à Mardi matin pour avoir une personne en ligne. C'est vraiment une honte, 4 mois pour effectuer un passeport et ceci se passe en préfecture du Val de Marne certaines personne ne font pas leur travail et nous devons en subir les conséquences. Ou va la France? Il y a aucun département en France ou il y a 4 Mois d'attente je me suis renseigné de partout à Paris en cette période c'est 4 semaines maxi Yvelines seine saint Denis pareil bouche du Rhône et le Rhône et la Loire 4 semaines le jour ou j'ai effectué ma demande on ma dit que je recevrais mon passeport dans 1 Mois et demi pourquoi me mentir sachant que j'avais programmé un voyage fin Juillet sinon je me serais diriger vers une autre mairie d'un autre département une ami a déposé un dossier a Lyon début Juin elle a reçu son passeport semaine dernière que fait ce département et la préfecture gère les dossiers apparemment comme ils le veulent aucun ordre chronologique.

Cauchemar94 le 04/08/2023 à 94700 Maisons-Alfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cauchemar94,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de production du Passeport.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

En effet, votre mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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