Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le renouvellement de passeport et de carte d’identité pour mineur, la pré demande a été faite mi avril, rdv de dépôt mi juin, en insistant que le voyage est prévu pour fin juillet. La mairie dit ça sera bon pour mi juillet. Aujourd’hui, 2 jours avant le vol, les statuts des 2 titres demandés sont en cours de production depuis le 12 juillet sur le site ANTS. Sauf que j’ai récupéré déjà la carte d’identité, il y a 8 jours et le statut est encore en cours de production. En revanche, aucune nouvelle du passeport. Donc plusieurs problèmes sont à signaler:
1- les statuts sur ANTS ne sont pas à jour
2- le répondeur nous fait tourner en rond et aucune possibilité d’avoir une personne physique
3- la mairie ne peut nous apporter aucune réponse car ils n’en savent pas plus que nous apparemment.
4- je m’apprête à faire le deuil d’un an d’économies car tout est réservé, et à 2 jours du voyage, rien ne sera remboursé
5- au moins si on avait une indication de date fiable, on pourrait reporter ou organiser un autre projet mais apparemment c’est impossible.
6- les impôts, eux, ne sont jamais en retard de prélèvements
Donc nous sommes pris en otage et nous n’avons que nos yeux pour pleurer.

Pas de vacances cette année le 04/08/2023 à 75017 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pas de vacances cette année,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.


Sachez que les délais pour obtenir un titre d'identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.


Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.


Vous pouvez consulter l’état d’avancement d’une demande sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.


Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.


Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

21 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?