Demande de renouvellement de passeport.

Ressenti de l'usager : Négatif

Au cours d'une permanence consulaire, pourquoi l'agent administratif ne prend pas les demandes de renouvellement de passeport?
Le consulat de France à Ho Chi Minh Ville a été sensibilisé à cette question, et a répondu qu'il faut venir en personne à l'ambassade ou au consulat pour déposer ses empreintes. Le consulat a bien essayé de demander une exception au Ministère de l'intérieur français pour le Vietnam. Cela n'a pas été accepté. C'est d'ailleurs fort regrettable car, en l'état actuel, ce refus risque de mettre de nombreux ressortissants français en situation administrative irrégulière sur le sol vietnamien.
Qui plus est, à l'heure du numérique, lors d'une permanence consulaire l'agent administratif ne devrait-il pas être en capacité de numériser, si nécessaire, les empreintes des ressortIssants francais ? Je vous remercie pleinement pour votre retour. Respectueusement.

Jean-Christophe L. le 03/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Ho Chi Minh Ville

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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