Ambassade de Prague - Renouvellement de pièces d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis en Tchéquie à plus d 4 heures de route de l'Ambassade de Prague, avec deux petits enfants très dépendants de moi.
Me rendre à l'Ambassade prend plus de 8 heures de déplacement, puis ma demande faite devant agent à Prague est transmise à l'Ambassade de Vienne (à 2 heures de chez moi).
Avec les enfants, ce voyage en particulier est cauchemardesque (même très organisés).

Comparons. Mes enfants sont binationaux Tchèque-Français.
La mise en place de leur passeport Tchèque a été 1) simple (en ligne : réservation des rendez-vous, pas de clics inutiles pour obtenir les modalités, puis au guichet : présentation de leur acte de naissance et de ma pièce d'identité, remplissage d'un formulaire unique concis) 2) rapide (passeport en 1 semaine).

A l'ère de l'e-administration & de l'identification électronique, les procédures de renouvellement de pièces d'identité en UE doivent être simplifiées et ne plus requérir de déplacements exhaustifs. Par solidarité et intérêt public.

Merci.

Mamande2enfants le 03/12/2021 - Tchèque, république

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en République tchèque

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?