Refus de donner quelque information que ce soit par téléphone

Ressenti de l'usager : Neutre

Ayant appelé le Consulat de France à Singapour pour obtenir des renseignements anodins, on m'a répondu qu'aucune information n'est donnée par téléphone, ce que je trouve très surprenant pour un service public. Par ailleurs, les horaires d'ouverture du Consulat sont très courts. J'ai donc été déçu par cet aspect des services consulaires.
A l'opposé, j'ai demandé (par courriel) de l'aide au Consulat (intervention en ma faveur auprès des autorités singapouriennes), et la réponse a été à la fois rapide, et efficace.
Donc mention "Bien", mais peut mieux faire.