Demande rdv renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité d'avoir un rdv pour un renouvellement de passeport sur Montréal ! Pourquoi? Aucune réponse donnée par le consulat.
Pourquoi y a-t-il de la place à celui de Toronto??
Pourquoi faut-il faire 500km pour accéder à un doit qui n'aurait posé aucun problème en France ?
Les citoyens français sont-ils toujours considérés comme tels à l'étranger ?
C'est tout simplement scandaleux.
A quoi serviront ces remarques ?... J'attends de voir.

Riolait le 03/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Cependant, cela n’indique en aucun cas un manque d’implication des agents, mais bien une forte demande de la part des usagers dans un contexte difficile, lié à la fois aux conséquences de la crise sanitaire que nous traversons depuis désormais plus d’un an et demi, et aux grandes échéances électorales de 2022.
Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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