Certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Au printemps, j'ai pris contact par téléphone avec le Consulat de France à Tokyo pour prendre rendez-vous et obtenir un certificat de vie. J'ai renouvelé ma démarche par mail et n'ai obtenu aucune réponse sous huitaine, bien que le site du Consulat garantisse un retour rapide. La standardiste de l'Ambassade m'a informé que le Consulat ne recevait plus de visiteurs en raison de la pandémie, ce que je comprends. Mon interlocutrice japonaise, dont le français est approximatif, m'a dit qu'elle transmettrait ma demande. Les services consulaires assuraient donc un service à huis clos. Je n'ai cependant jamais reçu d'information. Toutes les informations collectées à ce sujet, et pour finir la manière de solutionner mon problème, m'ont été transmises par des personnes qui avaient connu les mêmes difficultés.