Déclaration de décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère étant décédée à Dakar en avril, j'ai souhaité faire la transcription auprès du consulat. J'ai eu des difficultés à joindre le service concerné, je l'ai finalement eu par le biais d'un autre service. Je n'ai pas pu avoir un rendez-vous durant mon séjour pour les obsèques.
A mon dernier séjour en septembre, je me suis présenté au consulat sans rendez-vous, devant mon insistance j'ai été reçu avec en guise de sanction une attente excessivement longue. La personne m'a suggéré avec insistance de faire la déclaration en France, ce que j'ai décliné.
Lorsque j'ai signalé à l'accueil que plusieurs numéros après le mien avaient été appelés, il m'a demandé de patienter si je voulais car je n'avais pas de RV, sinon je pouvais partir. Finalement après réception, on m'a donné la liste des documents à fournir, ce qui aurait pu se faire depuis le début, surtout à l'heure du digital.

Peter93 le 03/12/2021 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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