Renouvellement de passeport catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

On m’a conseillé un endroit pour prendre une photo officielle pour me dire plus tard que le fond n’était pas de la bonne couleur alors qu’il n’y avait pas d’option. Le temps de prendre la seconde photo le consulat était fermé. Les horaires de réception sont vraiment restreints et pas du tout pratiques pour les personnes qui travaillent.

Seoul le 17/01/2022 - Corée, république de

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Réponse du service Ambassade de France en Corée du Sud

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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