Absence de réponse pour aide ponctuelle COVID

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant été touché par la crise du COVID j'ai fait une démarche auprès du consulat pour recevoir l'aide ponctuelle offerte par le gouvernement. On m'a répondu avoir "transmis la demande au service concerné " mais malgré plusieurs relances écrites, appels, et escalations à mon conseiller consulaire, sur une période de plus de 6 mois, je n'ai jamais reçu de réponse ! J'ai fini par abandonner ma démarche, déçu une fois de plus par les services aux Français de l'étranger.

Françaisdéçu le 17/01/2022 à Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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