Besoin de veille consulaire à Ottawa

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a été très pénible de devoir me présenter au Consulat à Toronto pour effectuer une demande de passeport. Habitant à Ottawa avec un ambassade à Ottawa, l’annulation des veillées consulaires à Ottawa a été très décevante et contraignante. Le rendez-vous que j’ai pu obtenir était en semaine avec une plage horaire assez courte. Avec 9h de route aller-retour j’ai dû prendre plusieurs jours de congés et m’absenter du travail. 9h de route pour au final passer à peine 20 minutes au consulat. Très décevant. Cela n’encourage pas à renouveler quelconques documents ou faire d’autres démarches. Svp remettre les veillées consulaires à Ottawa car cela devient très pénible cette situation.

GouvFR le 17/01/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?