Pg 18/01/2022

Ressenti négatif

Utilisation du site service public.fr pour changer de consulat

C'est une très bonne idée de pouvoir changer de consulat en ligne , surtout en période de pandémie. Mais je trouve que le site n'est pas très convivial , et cela m'a pris beaucoup trop de temps ( quelques heures) pour trouver le bon cheminement . Peut-être que je suis trop vieux , mais quand même , j'utilise aussi l'informatique dans mon travail avec moins de difficultés.
D'autre part , il devrait y avoir une icône porte-documents sur le site, cela simplifierait bien les choses .
Je transmets ces remarques comme des critiques constructives d'amélioration .

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis