Eloignement

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans votre questionnaire vous ne tenez pas compte des distances entre nos lieux de vie et le consulat lui-même, distances allant au-delà de 1000 kms, ainsi que le coût de ces déplacements. Il y a des démarches qui demandent une présence personnelle, et le Consulat tient peu compte de ces difficultés.

Villa del Transito le 17/01/2022 - Argentine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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