Délais d’obtention d’un rdv et absence de relais à Valencia

Ressenti de l'usager : Négatif

Les démarches de CNI et Passeport se font uniquement à Madrid alors qu’il y a une antenne consulaire à Valencia. De plus l’obtention d’un rdv à Madrid est beaucoup trop longue. Plusieurs mois pour une demande de passeport.

Aymeric le 19/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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