Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Chaque jour à minuit heure française (18h, heure de Montréal), des créneaux sont automatiquement proposés en ligne sur le site de prise de rendez-vous, plusieurs semaines à l’avance. De plus, des rendez-vous supplémentaires sont ouverts (en fonction des annulations et des ajustements possibles), chaque vendredi, vers 15h30, pour la semaine suivante. Par ailleurs, le consulat reste toujours disponible pour les urgences avérées.
Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://montreal.consulfrance.org/Passeports-Point-de-situation
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022
