Insupportable Ça n existe plus que chez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de PCI sur site ANTS fin avril 2023. La photo a été adressée comme demandé en courrier suivi à Cherbourg. Fin juillet, un premier j'ai eu un accusé réception par mail, la demande a été bien reçue. 2h plus tard, un Sms annonçant la mise à jour de mon dossier et là… surprise, il est rejeté au motif qu'il manquerais une photo et… on doit reprendre les démarches à 0. J ai photographié mon envoi, il ne manquait rien. Ma photo, mon courrier, m’a demande… tout doit se traiter dans un bazar indescriptible. En 2023, la France est incapable de délivrer un PCI ! Aucun interlocuteur, personne à contacter, rien, je trouve ça totalement nul ! J ai honte de devoir ce que ce pays est devenu. C'est une honte.

Marguier le 07/08/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marguier,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Sachez que lors de l’envoi de la photo par courrier, celle-ci doit juste contenir le formulaire de dépôt photo/signature sans aucun autre document.  

Il se peut que cela explique le rejet de votre demande.

Nous vous invitons à formuler de nouveau votre demande en prenant soin de suivre les indications ci-dessus.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2023

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