Passeports toujours en cours d'instruction depuis fin juin

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fais faire une premiere demande de passeport à mes filles, en stipulant à la mairie notre déménagement aux usa début juillet 2023 , celle ci m'a assurée recevoir mes passeport entre 4 et 6 semaines, or comme tout les jours je regarde ou en sont les passeports sur le site grace aux numeros de demande et je constate que cela n'a toujours pas bouger et reste bloqué à demande en cours d'instruction je commence à etre très inquiete, car sous peu nous devons evidemment laisser notre maison aux nouveaux locataires.

Bien à vous

Lucille le 04/08/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lucille,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de production du Passeport.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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