Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous résidons à Macao et cela est inacceptable que nous ne puissions pas avoir un passeport renouvelé du à notre incapacité de voyager à Hong Kong à cause du Covid. Tous les autres consulats étrangers ont trouvé des solutions à cette situation inédite mais le consulat français ne propose rien seulement un papier (officiel) que nous devons montrer a l’immigration macanaise. Cela fait deux ans que ça dure et nous avons conscience que les frontières avec Hong Kong ne s’ouvriront pas d’ici au moins un an. Nous nous sentons abandonnés par le consulat français

Karen le 02/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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