Rendez-vous pour demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous écris en tant que Français habitant en Ecosse. Depuis le début du covid, le nombre de rendez-vous a été réduit énormément pour des raisons sanitaires. Depuis Mars 2020, je me suis trouvé en chômage suite à la fermeture de Flybe, la compagnie avec qui je travaillais. Ma femme essaie depuis Janvier 2021 de prendre un rendez-vous mais cela est presque impossible pour 3 mois de suite. Cela n'a pas été résolu même durant une tournée consulaire vue le nombre de rendez-vous limité. Donc depuis Janvier 2021 ma femme s'est trouvée sans CNI ni passeport. Malheureusement, il y a un consulat à Edimbourg mais qui n'est pas habilité à prendre en charge ces demandes.
Serait-il possible d'après votre position de positionner un agent consulaire habilité qui peut prendre les demandes de CNI et de passeports ou bien augmenter le nombre de tournées consulaires?

Merci bien

Anthony le 02/12/2021 - Royaume-uni

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Anthony,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Les services consulaires à Londres sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Afin de connaître les dates des tournées consulaires organisées à Édimbourg, nous vous invitons à consulter régulièrement le site du consulat général de France à Édimbourg : https://uk.ambafrance.org/Tournee-consulaire-a-Edimbourg-30364

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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