Accueil et comportement des agents

Ressenti de l'usager : Négatif

(NIAMEY) Un air de supériorité et d'arrogance qui conduisent à mépriser les compatriotes qui vont au consulat pour des services et aucun bon sens. On vient déposer un dossier. La ville toute entière est privée d'électricité depuis la veille du rendez-vous et nous avions rdv très tôt le matin, donc impossible d'imprimer un document. Arrivé au consulat on a demandé à transmettre le document sur notre téléphone en pdf, par mail, ou par cable usb, l'agent refuse exigeant la version papier se lève ouvre la porte et nous éconduit comme des malpropres. On va trouver un lieu public ou imprimer le doc, on revient au consulat, l'agent le prend, le scanne et nous remet le papier à notre grande stupéfaction. Il n'avait pas besoin du papier. Vraiment du non sens et de l'irrespect total. Un rappel du respect des autres et du bon sens selon les circonstances seraient bienvenu pour certains agents. De tels comportements inappropriés ternissent la réputation de toute une équipe.